Avviso legale e condizioni generali.

AVVISO LEGALE E CONDIZIONI GENERALI

TITOLARITÀ

In conformità con l’articolo 10 della legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, si dichiara che questa pagina corrisponde all’ente:

Chi è responsabile del trattamento dei vostri dati?

TECAI INNOVA, S.L..  CIF: B26389031

Indirizzo: C/ LAS BALAS 16 NAVE B 26009 LOGROÑO (LA RIOJA)

Telefono: 941252471

Email: info@teinnova.net

Web: www.teinnovacleaning.es

Potete contattarci in qualsiasi modo.

Ci riserviamo il diritto di modificare o adattare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Vi raccomandiamo di esaminarlo, e se vi siete registrati e accedete al vostro account o profilo, sarete informati dei cambiamenti.

Se siete uno dei seguenti gruppi, consultate le informazioni:

CONTATTI WEB O E-MAIL

Quali dati raccogliamo attraverso il web?

Possiamo trattare il tuo indirizzo IP, il sistema operativo o il browser che utilizzi, e anche la durata della tua visita, in forma anonima.

Se ci fornite i dati del modulo di contatto, sarete identificati in modo da potervi contattare, se necessario.

Per quali finalità tratteremo i vostri dati personali?

Per rispondere alle vostre domande, richieste o richieste.

Gestire il servizio richiesto, rispondere alla vostra richiesta o elaborare la vostra richiesta.

Informazioni per via elettronica, che trattano la vostra richiesta.

Informazioni commerciali o eventi per via elettronica, a condizione che vi sia un’espressa autorizzazione.

Eseguire analisi e miglioramenti sul Web, sui nostri prodotti e servizi. Migliorare la nostra strategia commerciale.

Qual è la legittimità del trattamento dei suoi dati?

Accettazione e consenso dell’interessato: Nei casi in cui sia necessario compilare un modulo e cliccare sul pulsante invia per effettuare una richiesta, l’esecuzione dello stesso implica necessariamente che l’utente sia stato informato e abbia espressamente acconsentito al contenuto della clausola allegata al modulo stesso o all’accettazione dell’informativa sulla privacy.

Tutti i nostri moduli hanno il simbolo * nei dati obbligatori. Se non si forniscono questi campi, o non si seleziona la casella di accettazione dell’informativa sulla privacy, non sarà consentito inviare le informazioni. Normalmente ha la seguente formula: “Ho più di 14 anni e ho letto e accetto l’informativa sulla privacy.

CLIENTI

Per quali finalità tratteremo i vostri dati personali?

Elaborazione del bilancio e follow-up dello stesso mediante comunicazioni tra le due parti.

Informazioni per via elettronica, che trattano la vostra richiesta.

Informazioni commerciali o eventi per via elettronica, a condizione che vi sia un’espressa autorizzazione.

Gestire i servizi amministrativi, le comunicazioni e la logistica svolti dal Responsabile.

Fatturazione e dichiarazione delle opportune imposte…..

Eseguire le operazioni corrispondenti.

Gestione del controllo e del recupero.

FORNITORI

Per quali finalità tratteremo i vostri dati personali?

Informazioni per via elettronica, che si riferiscono alla vostra richiesta.

Informazioni commerciali o eventi per via elettronica, a condizione che vi sia un’espressa autorizzazione.

Gestire i servizi amministrativi, le comunicazioni e la logistica svolti dal Responsabile.

Fatturazione.

Eseguire le operazioni corrispondenti.

Fatturazione e dichiarazione delle opportune imposte.

Gestione del controllo e del recupero.

Qual è la legittimità del trattamento dei suoi dati?

La base giuridica è l’accettazione di un rapporto contrattuale, o in mancanza del vostro consenso a contattarci o offrire i loro prodotti con qualsiasi mezzo.

CONTATTI DEI SOCIAL NETWORK

Per quali finalità tratteremo i vostri dati personali?

Per rispondere alle vostre domande, richieste o richieste.

Gestire il servizio richiesto, rispondere alla vostra richiesta o elaborare la vostra richiesta.

Connettiti con te e crea una comunità di seguaci.

Qual è la legittimità del trattamento dei suoi dati?

L’accettazione di un rapporto contrattuale nell’ambiente del corrispondente social network, e in conformità con le sue politiche sulla privacy:

Facebook

Instagram

Twitter  

Linkedin

Pinterest

Google

Per quanto tempo conserveremo i dati personali?

Possiamo consultare o cancellare i tuoi dati solo in modo limitato, dato che abbiamo un profilo specifico. Li tratteremo a patto che tu ci permetta di seguirti, di essere amici o di dare loro dei pulsanti “mi piace”, “segui” o simili.

Qualsiasi rettifica dei vostri dati o limitazione di informazioni o pubblicazioni deve essere effettuata attraverso la configurazione del vostro profilo o utente nel social network stesso.

CERCATORI DI JOB

Per quali finalità tratteremo i vostri dati personali?

Organizzazione dei processi di selezione per l’assunzione dei dipendenti.

Nominarvi per i colloqui di lavoro e valutare la vostra candidatura.

Se ci hai dato il tuo consenso, potremo trasferirlo a società collaboratrici o collegate, con il solo scopo di aiutarti a trovare lavoro.

Selezionando la casella di accettazione dell’informativa sulla privacy, ci dai il tuo consenso a trasferire la tua candidatura alle entità che compongono il gruppo di società con l’obiettivo di inserirti nei loro processi di assunzione.

Vi informiamo inoltre che un anno dopo aver ricevuto il vostro curriculum vitae, procederemo alla sua sicura distruzione.

Qual è la legittimità del trattamento dei suoi dati?

La base giuridica è il tuo consenso inequivocabile al momento dell’invio del tuo CV.

Includiamo dati personali di terzi?

Distributori di Tecai Innova S.L. più vicini all’utente che possono offrire una richiesta di informazioni più agile.

E i dati dei minorenni?

Non elaboriamo dati su bambini al di sotto dei 14 anni. Pertanto, astenersi dal fornire loro se non siete di quell’età o, se del caso, dal fornire dati di terzi che non sono di quell’età. BLANCA CORRAL ALONSO declina ogni responsabilità per il mancato rispetto di questa disposizione.

Faremo comunicazioni con mezzi elettronici?

Saranno fatte solo per gestire la tua richiesta, se è uno dei mezzi di contatto che ci hai fornito.

Comunicazioni commerciali

Quali misure di sicurezza applichiamo?

Potete stare tranquilli: abbiamo adottato un livello ottimale di protezione dei Dati Personali che trattiamo, e abbiamo installato tutti i mezzi tecnici e le misure tecniche a nostra disposizione secondo lo stato della tecnologia per prevenire la perdita, l’uso improprio, l’alterazione, l’accesso non autorizzato e il furto dei Dati Personali.

A quali destinatari saranno comunicati i vostri dati?

Potranno essere comunicati ai distributori Tecai Innova S.L. più vicini all’utente e che possono offrire le loro richieste di informazioni in modo più agile e/o per obblighi di legge. In particolare, l’Agenzia di Stato dell’Amministrazione Finanziaria e le banche e gli istituti finanziari saranno avvisati per la riscossione del servizio fornito o del prodotto acquistato. Lo stesso vale per i responsabili dei trattamenti necessari per l’esecuzione del contratto.

In caso di acquisto o pagamento, se si sceglie una qualsiasi applicazione, sito web, piattaforma, carta di credito o qualsiasi altro servizio online, i dati saranno trasferiti su tale piattaforma o trattati nel suo ambiente, sempre con la massima sicurezza.

Quando lo ordiniamo, la società di sviluppo e manutenzione web, o la società di hosting, avrà accesso al nostro sito web. Essi avranno firmato un contratto per la fornitura di servizi che li obbliga a mantenere lo stesso livello di privacy di noi.

Qualsiasi trasferimento internazionale di dati utilizzando applicazioni americane sarà conforme all’accordo Privacy Shield, che garantisce che le società di software americane rispettino le politiche europee di protezione dei dati sulla privacy.

Quali sono i tuoi diritti?

Per sapere se stiamo trattando i tuoi dati o meno.

Per accedere ai tuoi dati personali.

Per richiedere la rettifica dei vostri dati se questi sono inesatti.

richiedere la cancellazione dei vostri dati se non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti o se revocate il vostro consenso.

Per richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati, in alcuni casi, nel qual caso li conserveremo solo in conformità con la legislazione vigente.

Per trasportare i vostri dati, che saranno forniti in un formato strutturato, di uso comune o di lettura meccanica. Se preferite, possiamo inviarli al nuovo responsabile che ci avete designato. È valida solo in alcuni casi.

Presentare un reclamo all’Agenzia Spagnola per la protezione dei dati o all’autorità di controllo competente, se si ritiene che non siamo stati trattati correttamente.

Per revocare in qualsiasi momento il consenso per qualsiasi trattamento per il quale avete acconsentito.

Se si modificano i dati, si prega di farcelo sapere per mantenerli aggiornati.

Vuoi un modulo per esercitare i tuoi diritti?

Abbiamo moduli per l’esercizio dei vostri diritti, ci chiedono via e-mail o, se preferite, è possibile utilizzare quelli preparati dall’Agenzia spagnola per la protezione dei dati o da terzi.

Tali moduli devono essere firmati elettronicamente o essere accompagnati da una fotocopia del DNI.

Se qualcuno ti rappresenta, devi allegare una copia del tuo DNI o farla firmare con la loro firma elettronica.

I moduli possono essere presentati di persona, inviati per lettera o per posta all’indirizzo del responsabile all’inizio del presente testo.

Quanto tempo ci vuole per rispondere all’esercizio dei diritti?

Dipende dal diritto, ma al massimo un mese dalla vostra richiesta, e due mesi se l’argomento è molto complesso e vi informiamo che abbiamo bisogno di più tempo.

Trattiamo i biscotti?

Se utilizziamo altri tipi di cookie che non sono necessari, potrete consultare la politica sui cookie nell’apposito link fin dall’inizio del nostro sito web.

Per quanto tempo conserveremo i vostri dati personali?

I dati personali saranno conservati per tutto il tempo in cui l’utente rimane collegato a noi.

Una volta che vi dissociate, i dati personali trattati per ciascuna finalità saranno conservati per i periodi legalmente stabiliti, compreso il periodo in cui un giudice o un tribunale può richiederli in conformità con i termini di prescrizione per le azioni legali.

I dati trattati saranno conservati fino alla scadenza dei termini di legge di cui sopra, qualora vi sia un obbligo legale di conservazione, o in mancanza di tale termine legale, fino a quando l’interessato ne richieda la cancellazione o revochi il consenso concesso.

Manterremo tutte le informazioni e le comunicazioni relative al vostro acquisto o alla fornitura del nostro servizio, fino ad esaurimento delle garanzie dei prodotti o servizi, per far fronte ad eventuali reclami.

UTENTI

L’accesso e/o l’utilizzo di questo portale TECAI INNOVA, S.L. attribuisce la condizione dell’UTENTE, che accetta, da tale accesso e/o utilizzo, le Condizioni Generali d’Uso qui riportate. Le suddette Condizioni saranno applicabili indipendentemente dalle Condizioni Generali di Contratto che, se applicabili, sono obbligatorie.

UTILIZZO DEL PORTALE

www.teinnovacleaning.es fornisce l’accesso a una moltitudine di informazioni, servizi, programmi o dati (di seguito, “i contenuti”) su Internet appartenenti a TECAI INNOVA, S.L. o ai suoi licenziatari ai quali l’UTENTE può avere accesso. L’UTENTE si assume la responsabilità per l’utilizzo del portale. Questa responsabilità si estende alla registrazione necessaria per accedere a determinati servizi o contenuti. In questa registrazione l’UTENTE sarà responsabile di fornire informazioni veritiere e legali. In conseguenza di tale registrazione, l’UTENTE potrà ricevere una password di cui sarà responsabile, impegnandosi a farne un uso diligente e confidenziale. L’UTENTE si impegna a fare un uso appropriato dei contenuti e dei servizi che TECAI INNOVA, S.L. fornisce. TECAI INNOVA, S.L. può offrire, attraverso il proprio portale e a titolo esemplificativo ma non esaustivo, di non utilizzarli per (i) intraprendere attività illecite, illegali o contrarie alla buona fede e all’ordine pubblico; (ii) diffondere contenuti o propaganda di natura razzista, xenofoba, pornografia-illegale, apologia terroristica o violazione dei diritti umani; (iii) causare danni ai sistemi fisici e logici di TECAI INNOVA, S.L.., dei propri fornitori o di terzi, introdurre o diffondere in rete virus informatici o qualsiasi altro sistema fisico o logico che possa causare i suddetti danni; (iv) tentare di accedere e, se del caso, utilizzare gli account di posta elettronica di altri utenti e modificare o manipolare i loro messaggi. TECAI INNOVA, S.L. si riserva il diritto di ritirare tutti i commenti e contributi che violano il rispetto della dignità della persona, che sono discriminatori, xenofobi, razzisti, pornografici, che minacciano la gioventù o l’infanzia, l’ordine pubblico o la sicurezza o che, a suo avviso, non sono idonei alla pubblicazione. In ogni caso, TECAI INNOVA, S.L. non sarà responsabile delle opinioni espresse dagli utenti attraverso forum, chat o altri strumenti di partecipazione.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

TECAI INNOVA, S.L. è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale della sua pagina web, nonché degli elementi in essa contenuti (a titolo esemplificativo, immagini, suoni, audio, video, software o testi; marchi o loghi, combinazioni di colori, struttura e design, selezione dei materiali utilizzati, programmi informatici necessari al loro funzionamento, accesso e utilizzo, ecc. Tutti i diritti riservati. In virtù di quanto disposto dagli articoli 8 e 32.1, secondo comma, della Legge sulla Proprietà Intellettuale, è espressamente vietata la riproduzione, la distribuzione e la comunicazione pubblica, comprese le modalità di messa a disposizione, di tutto o parte del contenuto di questo sito web, per scopi commerciali, su qualsiasi supporto e con qualsiasi mezzo tecnico, senza l’autorizzazione della TECAI INNOVA, S. L..L. L’UTENTE si impegna a rispettare i diritti di Proprietà Intellettuale e Industriale di proprietà di TECAI INNOVA, S.L. Può visualizzare gli elementi del portale e persino stamparli, copiarli e conservarli sul disco rigido del suo computer o su qualsiasi altro supporto fisico, purché sia esclusivamente ed esclusivamente per uso personale e privato. L’UTENTE deve astenersi dal cancellare, alterare, eludere o manipolare qualsiasi dispositivo di protezione o sistema di sicurezza installato nelle pagine di TECAI INNOVA, S.L..

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I server del sito web saranno in grado di rilevare automaticamente l’indirizzo IP e il nome di dominio utilizzati dall’utente. Un indirizzo IP è un numero assegnato automaticamente a un computer quando si connette a Internet. Tutte queste informazioni sono registrate in un file di attività del server debitamente registrato che permette la successiva elaborazione dei dati al fine di ottenere solo misurazioni statistiche che ci permettono di conoscere il numero di impressioni di pagina, il numero di visite effettuate ai servizi web, l’ordine delle visite, l’access point, ecc.

ESCLUSIONE DI GARANZIE E RESPONSABILITÀ

TECAI INNOVA, S.L. non è responsabile, in ogni caso, per danni di qualsiasi natura che potrebbero causare, a titolo esemplificativo: errori od omissioni nei contenuti, mancata disponibilità del portale o trasmissione di virus o programmi malevoli o dannosi nei contenuti, pur avendo adottato tutte le misure tecnologiche necessarie per evitarlo.

MODIFICAZIONI

TECAI INNOVA, S.L. si riserva il diritto di apportare senza preavviso le modifiche che ritiene opportune nel suo portale, potendo modificare, sopprimere o aggiungere sia i contenuti e i servizi forniti attraverso lo stesso, sia il modo in cui sono presentati o collocati nel suo portale.

LINK

Nel caso in cui www.teinnovacleaning.es fornisca link o collegamenti ipertestuali ad altri siti Internet, TECAI INNOVA, S.L. non eserciterà alcun tipo di controllo su tali siti e contenuti. In nessun caso TECAI INNOVA, S.L. si assume alcuna responsabilità per il contenuto di qualsiasi link appartenente ad un sito estero, né garantisce la disponibilità tecnica, la qualità, l’affidabilità, l’accuratezza, l’ampiezza, la veridicità, la validità e la costituzionalità di qualsiasi materiale o informazione contenuta in uno qualsiasi di questi collegamenti ipertestuali o altri siti Internet. Analogamente, l’inclusione di tali collegamenti esterni non comporterà alcun tipo di associazione, fusione o partecipazione con le entità collegate.

DIRITTO DI ESCLUSIONE

TECAI INNOVA, S.L. si riserva il diritto di negare o revocare l’accesso al portale e/o ai servizi offerti senza preavviso, su propria richiesta o su richiesta di terzi, a quegli utenti che non rispettano le presenti Condizioni Generali d’Uso.

GENERALITÀ

TECAI INNOVA, S.L. perseguirà l’inosservanza delle presenti condizioni nonché l’uso improprio del proprio portale esercitando tutte le azioni civili e penali ad esso corrispondenti ai sensi di legge.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI E DELLA DURATA ATTUALI

TECAI INNOVA, S.L. potrà modificare in qualsiasi momento le condizioni qui stabilite, essendo debitamente pubblicate così come appaiono qui. La validità di queste condizioni dipenderà dalla loro esposizione e sarà valida fino a quando non saranno modificate da altre debitamente pubblicate.

SICUREZZA

Il sito web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, come firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, il tutto allo scopo di impedire l’accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi, l’utente/cliente accetta che il fornitore ottenga i dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.

Qualsiasi processo di assunzione o che comporti l’introduzione di dati personali di alto profilo (salute, ideologia, ….) sarà sempre trasmesso tramite protocollo di comunicazione sicuro (Https://, ….), in modo tale che nessun terzo abbia accesso alle informazioni trasmesse elettronicamente.

LEGISLAZIONE E GIURISDIZIONE APPLICABILE

Il rapporto tra TECAI INNOVA, S.L. e l’UTENTE sarà regolato dalla legislazione spagnola vigente e qualsiasi controversia sarà sottoposta alle Corti e Tribunali competenti.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI E DELLA DURATA ATTUALI

TECAI INNOVA, S.L. potrà modificare in qualsiasi momento le condizioni qui stabilite, essendo debitamente pubblicate così come appaiono qui. La validità di queste condizioni dipenderà dalla loro esposizione e sarà valida fino a quando non saranno modificate da altre debitamente pubblicate. L’ultima modifica delle condizioni è dal 01/12/2013.

SICUREZZA

Il sito web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, come firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, il tutto allo scopo di impedire l’accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi, l’utente/cliente accetta che il fornitore ottenga i dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.

Il nostro server sicuro garantisce la privacy dei dati che ci trasmettete. Questa privacy è ottenuta attraverso il protocollo SSL, che cripta i dati inviati utilizzando il sistema di crittografia RSA, in modo che nessuno possa appropriarsene in quanto non dispone della chiave necessaria. Puoi controllare che il tuo browser sia sicuro se appare il simbolo del lucchetto e puoi anche vedere che l’URL varia leggermente: non più con http ma con https.

COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione e/o movimentazione non sono incluse nel prezzo e vi saranno mostrate prima di finalizzare l’acquisto, a seconda dell’indirizzo di spedizione di ogni ordine. Le spese di spedizione verso le Isole Canarie, le Isole Baleari, Ceuta, Melilla e le zone al di fuori dell’Unione doganale europea non comprendono le spese di importazione (tariffe), che saranno pagate in contanti a destinazione dal destinatario della merce.

EVASIONE DELL’ORDINE

Per effettuare un ordine è necessario collegarsi a www.teinnovacleaning.es e registrarsi come utente, compilando il modulo elettronico che compare in ogni momento sul sito del negozio online e seguendo le istruzioni ivi indicate. Dopo la registrazione, e per procedere all’acquisto dei prodotti, è necessario aggiungere il prodotto che si desidera acquistare al carrello, secondo le indicazioni sullo schermo, compilando in tal senso il modulo d’ordine fornito e convalidandolo.

I prezzi e le offerte presentate sul sito web sono validi solo ed esclusivamente per gli ordini online effettuati all’indirizzo www.teinnovacleaning.es.

La convalida dell’ordine da parte del cliente presuppone espressamente la conoscenza e l’accettazione delle presenti condizioni generali di contratto nell’ambito della celebrazione del contratto. Questo documento elettronico in cui viene formalizzato il contratto sarà archiviato sul sito web e sarà accessibile dal pannello di controllo dell’utente. Salvo prova contraria, i dati registrati da TECAI INNOVA, S.L. costituiscono la prova dell’insieme delle operazioni effettuate tra TECAI INNOVA, S.L. e i suoi clienti. TECAI INNOVA, S.L. archivierà il documento elettronico in cui è formalizzato il contratto e sarà accessibile.

Una volta effettuato l’acquisto e nel più breve tempo possibile, sempre prima che siano trascorse 24 ore dall’esecuzione dell’acquisto, il Servizio Clienti di TECAI INNOVA, S.L. vi invierà una e-mail con la prova d’acquisto. Se non siete d’accordo con le informazioni fornite nella conferma, potete richiedere la loro modifica o la risoluzione del contratto.

LINGUA DI FORMALIZZAZIONE DEL CONTRATTO

La lingua o le lingue in cui il contratto può essere formalizzato su questo sito web è lo spagnolo.

DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

La selezione dei prodotti offerti su www.teinnovacleaning.es è valida fino a quando i prodotti sono visibili sul sito web. Trattandosi di commercio elettronico, il titolo viene aggiornato online, per cui potrebbe accadere, eventualmente, che durante il processo di acquisto il titolo sia esaurito, non potendo, quindi, in questi casi, continuare con l’acquisto avviato.

MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA

I prodotti sono inviati all’indirizzo di spedizione che hai indicato nell’ordine. Nel caso di un ordine di più articoli con diverse disponibilità, i tempi di consegna terranno conto della consegna più lunga prevista. In casi eccezionali, TECAI INNOVA, S.L. si riserva il diritto di scomporre l’ordine, inviando gli articoli disponibili e lasciando in attesa di una seconda spedizione, articoli non disponibili. In questo caso, la seconda spedizione viene effettuata senza costi aggiuntivi.

Vi proponiamo diverse modalità di consegna per far arrivare il vostro ordine nel modo più conveniente e adeguato alle vostre esigenze. Dal carrello è possibile selezionare il tipo di spedizione desiderato a seconda dell’area e del metodo di consegna che si preferisce.

Consegna a domicilio: Per il trasporto e la consegna delle spedizioni, abbiamo scelto un corriere di riconosciuto prestigio. Per ordini spediti dai nostri magazzini dal lunedì al giovedì, il corriere consegnerà all’indirizzo indicato il giorno successivo alla spedizione, entro le ore 19:00. Per gli ordini spediti dai nostri magazzini il venerdì o il giorno prima di un giorno festivo, sarà consegnato all’indirizzo indicato il lunedì successivo o il giorno lavorativo successivo, rispettivamente entro le ore 19:00. Il corriere non effettua consegne il sabato, la domenica o nei giorni festivi.

Nel caso in cui il cliente rilevi qualsiasi problema al momento della consegna del vostro ordine (imballo danneggiato, prodotti mancanti o danneggiati) deve indicare per iscritto sulla bolla di consegna del corriere, e contattarci telefonicamente al numero 941445056 entro 14 giorni dal ricevimento. Nessuna restituzione della merce danneggiata, così come la richiesta di risarcimento per la merce mancante, sarà accettata se non è stata comunicata entro il termine previsto. Tutto ciò fatto salvo il diritto di garanzia per i prodotti non conformi al contratto che assiste ogni consumatore, in conformità alla legislazione vigente.

Se il tuo ordine è stato inviato e non hai notizie di consegna, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero 941445056 o all’indirizzo email info@teinnova.net.

PAGAMENTO

TECAI INNOVA, S.L. vi offre diversi mezzi di pagamento per poter scegliere quello che meglio si adatta alle vostre esigenze:

Pagamento con Carta di Credito o Paypal: è possibile utilizzare Visa e MasterCard. Se si paga con una carta VISA o Maestro, l’addebito sulla carta sarà differito, cioè al momento dell’invio. In questo modo, solo gli articoli inviati saranno addebitati e al momento dell’invio. Nel caso in cui il TPV comunichi il rifiuto della carta, l’ordine verrà automaticamente annullato, informando il cliente online dell’annullamento. Per i pagamenti effettuati con carte emesse al di fuori della Spagna, è necessario che la banca emittente sia coperta dal Security Protocol of Secure Electronic Commerce (CES). I pagamenti con carte non conformi a questo requisito non saranno accettati.

DIRITTO DI RECESSO

Se non sei soddisfatto, puoi restituire i tuoi acquisti effettuati all’indirizzo www.teinnovacleaning.es nel nostro ufficio di C/ LAS BALSAS 16 NAVE B 26009 LOGROÑO (LA RIOJA), completando il documento di recesso che puoi scaricare qui sotto.

Il periodo massimo per richiedere la restituzione è stabilito nei periodi successivi, a partire dalla ricezione dell’ordine:

-14 giorni di calendario per tutti i prodotti nel nostro negozio online.

Il reso sarà effettuato con le stesse modalità di pagamento dell’acquisto. Questo diritto si aggiunge al diritto di garanzia riconosciuto nel RDL 1/2007 del 16 novembre 2007 sulla difesa dei consumatori e degli utenti.

Le circostanze che possono provocare un ritorno sono le seguenti:

  1. a) Se il prodotto che hai ordinato non ti soddisfa: puoi restituirlo tramite corriere a TECAI INNOVA, S.L. Ti rimborseremo l’importo del prodotto ma non le spese di restituzione del prodotto.
  2. b) Se si desidera effettuare uno scambio per un altro articolo, le spese di restituzione non saranno a carico di TECAI INNOVA, S.L.
  3. c) Prodotto difettoso di origine: Senza pregiudizio e in aggiunta al diritto di garanzia, TECAI INNOVA, S.L. vi offre la possibilità di richiedere, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, la sostituzione del prodotto con uno identico, in perfette condizioni. Una volta che TECAI INNOVA, S.L. riceverà il prodotto difettoso, te ne invierà un altro. In questo caso la modifica sarà sempre effettuata dallo stesso articolo o riferimento. Solo la prima spedizione sarà fatturata a voi, TECAI INNOVA, S.L. prendendo in carico le spese di spedizione corrispondenti al reso e alla nuova spedizione.
  4. d) Prodotto che, per errore, non corrisponde a quello dell’ordine: TECAI INNOVA, S.L. si farà carico delle spese di ritiro del prodotto sbagliato e di consegnare il prodotto corrispondente a quello dell’ordine effettuato.
  5. e) I prodotti devono essere imballati e non sigillati. L’imballaggio deve essere in perfette condizioni e conservare tutti gli accessori e le istruzioni di origine per poter essere restituiti.

Né nei negozi fisici, né nel negozio online di TECAI INNOVA, S.L., saranno ammessi resi di prodotti che non sono stati acquistati nell’entità.

In tutti i casi, il prodotto dovrà essere in perfette condizioni, nella sua confezione originale e con i manuali, gli accessori o i regali promozionali, nella sua custodia, inclusi.

Scarica qui il documento di recesso qui

GARANZIA DEI PRODOTTI PER IL NEGOZIO ONLINE

Il periodo di garanzia è di 2 anni per i prodotti venduti esclusivamente dal negozio online, dalla consegna del prodotto, ma non comprende i difetti causati da negligenza, colpi, uso improprio o manomissione, o materiali usurati dall’uso. In mancanza di prova contraria, si presume che il difetto di conformità che si manifesta entro sei mesi dalla consegna del prodotto, nuovo o usato, esisteva già al momento della consegna, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. TECAI INNOVA, S.L. si riserva il diritto di richiedere un servizio tecnico ufficiale del marchio, una verifica dell’origine del problema. In caso di difetti causati da un uso improprio, la riparazione sarà fatturata. Nei casi che giustificano l’applicazione della garanzia, la riparazione, la sostituzione dell’articolo, la riduzione o la restituzione saranno scelti, nei termini stabiliti dalla legge.

RIMBORSO DELLE SOMME PAGATE PER IL NEGOZIO ONLINE

Il rimborso sarà effettuato attraverso i mezzi di pagamento utilizzati per l’acquisto.

TECAI INNOVA, S.L. non restituirà l’importo o effettuerà alcuna rispedizione della merce fino a quando non avrà verificato il ricevimento e lo stato dell’imballaggio e degli accessori dell’articolo da restituire o da cambiare nei nostri magazzini. Il prezzo da restituire è quello originariamente indicato nell’ordine, ad eccezione delle spese di trasporto. Una volta verificato il corretto stato del prodotto restituito, TECAI INNOVA, S.L. rimborserà l’importo entro un periodo massimo di 15 giorni.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Il rapporto tra TECAI INNOVA, S.L. e l’UTENTE sarà regolato dalla legislazione spagnola vigente e qualsiasi controversia sarà sottoposta alle Corti e Tribunali della città corrispondente.

PIATTAFORMA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

L’ente si attiene alla risoluzione online delle controversie dei consumatori ai sensi dell’articolo 14.1 del regolamento (UE) 524/2013: la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie che è disponibile al seguente link:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

FINANZIATO CON FONDI FEDERALI

File ADER 2016-I-IGE-12

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